Présentation de

HOLEA Services, entreprise de services à la personne

Bonjour,

Je m'appelle Anna Parreira-Hogrel, j'ai travaillé treize années pour deux enseignes de la grande distribution, ce fut une expérience riche en relations humaines et qui m'a permis d'acquérir une véritable endurance physique.  

En 2009, j'ai mis les pieds dans un monde qui m'était totalement inconnu : les services à la personne.

J'ai occupé un poste d'encadrement sur le secteur parisien pour un prestataire privé, mes fonctions étaient liées au recrutement, au suivi des intervenantes et à la gestion des clients.

Titulaire d'un BTS en négociation relation clients, j'ai décidé d'ouvrir ma propre structure afin d'appliquer mes idées et ma philosophie du service à la personne, en entamant un parcours de création d'entreprise pendant cinq mois, accompagnée par la CCI d'Evry afin de valider mon projet.

Le métier du service à la personne exige une grande discrétion et une disponibilité sans faille, c'est pourquoi dans mes fichiers je ne mentionne jamais aucun élément concernant le mode de vie de mes clients ou de mes intervenantes.

Le sens du service ne s'apprend pas, il est inné, c'est pourquoi je mets un point d'honneur à selectionner les profils qui correspondent à ce métier, il ne s'agit pas uniquement du savoir faire, mais surtout du savoir être : ponctualité, discrétion, loyauté, respect des biens et des personnes, sont des crières incontournables pour la selection des candidates.

Parce que le bien-être du client passe par le bien-être de l'intervenante, je forme personnellement mes équipes pour leur inculquer les procédures de nettoyage, l'organisation du temps de travail et les consignes de sécurité.

Afin de m'assurer de la qualité de travail de chacun, je fais un contrôle régulier auprès des clients, mettant à disposition un carnet de liaison permettant au client de noter toutes les consignes et à l'intervenante d'en prendre connaissance.

En tant que dirigeante de la société, je suis à 100% sur le terrain prenant en charge le recrutement et la gestion de mes salariés ainsi que toute la gestion administrative :

-Gestion du personnel et des plannings,

-Facturation de fin de mois,

-Audit qualité,

-Gestion des devis et des contrats clients.

-Gestion des remplacements,

-Intervention régulière chez mes propres clients.

 

 

Activité

HOLEA Services, est une entreprise de services à la personne, qui vous propose une solution adaptée à vos besoin pour :

L'entretien de votre domicile et de votre linge

Vos courses et la préparation d'un repas simple, ces deux prestations sont incluses dans l'entretien de la maison ou du linge.

Équipe

  • Gérant : Anna PARREIRA-HOGREL
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