En activité depuis 2013, HOLEA Services est une entreprise de services à la personne déclarée auprès des services de la DREETS d'Ille-et-Vilaine. Une déclaration qui permet aux clients de bénificier du crédit d'impôt à hauteur de 50% sur les sommes versées pour l'entretien de leur domicile. Le plafond annuel est de 12 000€ par an et par foyer.
Comment ça marche ?
Une visite au domicile des clients est necessaire afin d'échanger sur leurs besoins et le nombre d'heures necessaires pour les prestations de ménage et ou de repassage. Une facture TTC est envoyée au client en fin de mois, et une attestation fiscale au mois de janvier, pour les sommes encaissées jusqu'au 31 décembre de l'année en cours.
Quelles sont les tâches qui font partie des prestations ?
Le ménage régulier, est constitué des tâches courantes. Le dépoussiérage des meubles et bibelots, le nettoyage de la cuisine, de la salle-de-bains, des sanitaires, l'aspiration et le lavage des sols. Les clients peuvent également nous demander de changer les draps, mettre la machine à laver en route, ranger le lave-vaisselle. Le nettoyage des vitres fait également partie des interventions, le nettoyage de l'intérieur des tiroirs ou des placards. Les toiles d'araignées, le dépoussiérage des plaintes et des interrupteurs, et bien sur le repassage du linge, le pliage et rangement dans les placards. Je m'adapte aux consignes de chaque client, ce qui est necessaire pour certains, ne l'est pas pour d'autres. Chaque personne a son niveau d'exigence, et je m'efforce d'y répondre afin d'apporter un niveau de satisfaction toujours régulier.
Qui suis-je ?
J'ai travaillé 13 ans dans la grande distribution, au produits frais. C'est un métier physique mais on y apprend beaucoup de choses. Le travail en équipe, la communication, la rigueur, et la transmission du savoir faire. En 2009 j'ai pris un poste de responsable de secteur pour une entreprise de services à la personne. J'avais en charge un portefeuille d'une centaine de clients répartis sur Paris et la banlieue. J'ai géré une équipe de 30 salariées. C'est un métier passionnant, mais usant, il faut le dire. En 2013, j'ai fait le grand saut, j'ai monté HOLEA Service à Massy (91). Depuis je suis toujours sur le terrain, à chaque embauche, j'ai formé les salariées à la prise de poste. Un métier passionnant, mais usant, j'ai fait de belle rencontres, je pourrais écrire un livre d'anecdotes. En 2016, je suis venue m'installer près de Saint-Malo, et je continue sur le terrain. J'ai pris la décision de travailler seule, depuis le confinement en 2020, je continue sur le terrain, mais seule, car c'est la seule façon de garantir une qualité de travail optimale.
La raison d'être de toute entreprise est de servir ses clients, et mon rôle est de m'assurer de la satisfaction du travail fourni.
Contact : Anna Parreira-Hogrel
holeaservices@gmail.com
06 95 00 18 25
